Prazos de Entrega

Muitas pessoas mandam perguntas sobre o tempo que o produto leva para chegar em sua casa depois da compra. Existe uma diferença muito interessante entre TEMPO DE ENTREGA e DISPONIBILIDADE. TEMPO DE ENTREGA é calculado desde o momento da compra até a chegada na sua casa, de acordo com a forma de frete escolhida. DISPONIBILIDADE é o tempo que o produto leva para estar disponível na loja para o despacho ao cliente. Vamos a um exemplo prático:

Uma cliente decidiu comprar o BONÉ DRAKE - YOU GOT IT $ em nossa loja virtual. Logo no inferior da página é mostrada a seguinte informação ao calcular o frete:

Veja que a disponibilidade para este produto está como de 30 Dias úteis. O que isto quer dizer? Isso informa à cliente que o produto, depois de comprado, leva de 30 à 45 dias para chegar ao Brasil e ser encaminhado pela Receita Federal. Desta forma, na hora de escolher o FRETE do produto este prazo deve ser somado ao tempo de entrega. Veja a tela de seleção do FRETE:

Neste caso, escolhendo-se produto sob-encomenda, o prazo de entrega funciona da seguinte maneira:

30 à 45 dias úteis (DISPONIBILIDADE)

+

30 dias úteis para ser liberado e entregue pelo correios

Após postado o código de rastreio pode vir a demorar até 10 dias para aparecer no sistema. Pois é uma encomenda vinda do exterior onde se trata do correios do exterior passar informações para o sistema de rastreamento brasileiro, entretanto você pode ficar tranquilo pois a partir do momento em que você recebe o código, a encomenda já esta postada. Caso demore mais de 10 dias para aparecer no sistema envie-nos um email

A responsabilidade sobre qualquer produto taxado não e nossa pois não controlamos a receita federal e outros orgãos governamentais, porém dificilmente são taxados. 

Desta forma, a expectativa em receber o produto deve ser tratada desta forma, no entanto existem peculiaridades no tempo de entrega. Veja alguns casos:

1. Cliente compra produto com DISPONIBILIDADE Pronta entrega e adiciona em seu carrinho de compras outro com DISPONIBILIDADE 30 à 45 dias. Qual o prazo de cada produto?

R: O frete se aplica a uma única encomenda. Desta forma o produto Pronta entrega é separado em nossa loja e é enviado separadamente enquanto o sob encomenda é enviado normalmente de fora do país respeitando o prazo original. Desta forma o prazo de entrega se aplica separadamente por disponibilidade de produto.

2. Cliente compra APENAS produto com DISPONIBILIDADE Pronta entrega. Qual o prazo do produto?

R: Assim que confirmado o pagamento por parte do cliente, o produto é separado, conferido, o pacote é encaminhando para postagem ao final do processo. Deste ponto em diante o cliente recebe um e-mail com as informações para rastreamento e todo o tempo fica sob a responsabilidade de nosso parceiro de entregas, os CORREIOS. O prazo de entrega para produtos pronta entrega varia de 2 a 7 dias úteis para todo Brasil, essa prazo varia devido ao transporte do correios para cada região .

Ainda está com dúvidas? Entre em contato conosco contato@swagofkings.com

Sobre a loja

Visando a praticidade de comprar online e atender clientes de todo país, a S.O.K tem como objetivo trazer produtos importados de excelente qualidade no ramo de Moda/Vestuário e Acessórios pelo melhor preço. Assim atendendo a demanda de clientes que desejam produtos que não podem ser encontrados diretamente no Brasil.

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