Trocas ou devoluções

Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Produtos sob encomenda : não possivel realizar a troca pois se trata de produtos importados onde passam por ações governamentais como a "Receita Federal" e a propia empresa dos Correios. Onde caso fosse possivel a troca demoraria muito devido ao prazo longo de produtos sob encomenda. Em casos urgentementes podemos conversar com o cliente chegando a uma negociação para ambas as partes atraves do email : contato@swagofkings.com .

Produtos pronta entrega : A troca de produtos pronta entrega é possivel pórem cobraremos uma taxa para a troca pois todos os nossos produtos no site estão com "Frete Grátis", sendo assim a taxa de troca cobraria o custo de quando enviamos o produto pela primeira vez nas mãos do responsavel que gostaria de realizar a troca.

Análise de defeitos dos produtos
Caso ocorrer algum tipo de defeito pedimos que entre em contato com nosso setor de atendimento através do e-mail
contato@swagofkings.com,  relatando o defeito apresentado pelo produto , juntamente com uma foto para encaminharmos a nossa equipe técnica para análise do defeito , assim que for constatado o defeito daremos andamento ao processo.

Laudo Contrário à troca
Caso o produto não esteja nas condições declaradas abaixo, será devolvido ao cliente sem substituição do produto ou ressarcimento do valor. 

Itens de reprovação:
 - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
 - Indícios de uso inadequado do produto.
 - Indícios de dano acidental ou embalagem danificada pelo correios.
 - Desgaste natural em decorrência do uso. 
 -  Lavagem inadequada do produto.

Após a postagem do pedido no Correio será enviado automaticamente um código de rastreio para o e-mail entre 3 a 10 dias do seu cadastro em nosso site para que você possa acompanhar seu pedido através do sistema de rastreio dos correios.

O cliente pode acompanhar o processo de entrega do pedido clicando em "Meus pedidos", na área de sua conta cadastrada, você tem acesso aos seus últimos pedidos, pode encontra-los pela data ou número e acompanhar o andamento de cada um deles. Caso o Produto Não for entregue em Até 90 Dias úteis como explicado na pagina de "Prazos De Entrega" Devolvemos seu dinheiro de volta ! Código de Defesa do Consumidor )

Em caso de dúvida entre em contato conosco:
 contato@swagofkings.com

Sobre a loja

Visando a praticidade de comprar online e atender clientes de todo país, a S.O.K tem como objetivo trazer produtos importados de excelente qualidade no ramo de Moda/Vestuário e Acessórios pelo melhor preço. Assim atendendo a demanda de clientes que desejam produtos que não podem ser encontrados diretamente no Brasil.

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